PENGURUSAN KHIDMAT PELANGGAN Petua & Teknik

PENGURUSAN KHIDMAT PELANGGAN Petua & Teknik

Buku ini menfokuskan tanggungjawab anggota organisasi dalam merealisasi imej organisasi.Khidmat pelanggan yang berkualiti dan cemerlang dapat membentuk dasar kepercayaan ,rasa tanggungjawab serta menentukan pengekalan juga pertambahan pelanggan.

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Rahmat Ismail (Author)
Format: Book
Language:English
Published: Kuala Lumpur Utusan Publications 2001
Series:Siri Motivasi dan Kecemerlangan Utusan
Subjects:
Customer services
Customer relations
Consumer satisfaction
Online Access:Click Here to View Status and Holdings.
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000n a2200000 a 4501
001 wils-260748
005 2019414124745
020 # # |a 9789676111425 
020 # # |a 9676111422 
040 # # |a UiTM  |e rda 
041 0 # |a eng 
090 0 0 |a HF5415  |b .R34 2001 
100 1 # |a Rahmat Ismail  |e author 
245 1 0 |a PENGURUSAN KHIDMAT PELANGGAN  |b Petua & Teknik  |c Rahmat Ismail 
264 # 1 |a Kuala Lumpur  |b Utusan Publications  |c 2001 
300 # # |a xv, 152 pages  |b illustrations  |c 22 cm 
336 # # |a text  |2 rdacontent 
337 # # |a unmediated  |2 rdamedia 
338 # # |a volume  |2 rdacarrier 
490 1 # |a Siri Motivasi dan Kecemerlangan Utusan 
504 # # |a Includes bibliographical references (p.150) 
520 # # |a Buku ini menfokuskan tanggungjawab anggota organisasi dalam merealisasi imej organisasi.Khidmat pelanggan yang berkualiti dan cemerlang dapat membentuk dasar kepercayaan ,rasa tanggungjawab serta menentukan pengekalan juga pertambahan pelanggan. 
650 # 0 |a Customer services 
650 # 0 |a Customer relations 
650 # 0 |a Consumer satisfaction 
856 4 0 |z Click Here to View Status and Holdings.  |u https://opac.uitm.edu.my/opac/detailsPage/detailsHome.jsp?tid=260748 
964 # # |c BOK  |d 01 

Similar Items