PENGURUSAN KHIDMAT PELANGGAN Petua & Teknik
Buku ini menfokuskan tanggungjawab anggota organisasi dalam merealisasi imej organisasi.Khidmat pelanggan yang berkualiti dan cemerlang dapat membentuk dasar kepercayaan ,rasa tanggungjawab serta menentukan pengekalan juga pertambahan pelanggan.
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Book |
Language: | English |
Published: |
Kuala Lumpur
Utusan Publications
2001
|
Series: | Siri Motivasi dan Kecemerlangan Utusan
|
Subjects: | |
Online Access: | Click Here to View Status and Holdings. |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Summary: | Buku ini menfokuskan tanggungjawab anggota organisasi dalam merealisasi imej organisasi.Khidmat pelanggan yang berkualiti dan cemerlang dapat membentuk dasar kepercayaan ,rasa tanggungjawab serta menentukan pengekalan juga pertambahan pelanggan. |
---|---|
Physical Description: | xv, 152 pages illustrations 22 cm |
Bibliography: | Includes bibliographical references (p.150) |
ISBN: | 9789676111425 9676111422 |